Rückgabe, Widerruf und Stornierung
Diese Informationen gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Bestellungen in unserem Onlineshop. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular enthält die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Standardwaren
Für Waren, die nicht individuell nach Kundenspezifikation gefertigt werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das gilt zum Beispiel für Schrauben, Kleinteile und weitere Standardwaren, soweit für die konkrete Bestellung keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Bei getrennten Lieferungen oder Teilsendungen gelten die in der Widerrufsbelehrung erläuterten Regeln zum Fristbeginn.
Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Sie können uns zur organisatorischen Abstimmung der Rücksendung über unsere Kontaktseite, per E-Mail an info@dein-dachblech.de oder telefonisch unter 03338 9141530 erreichen. Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Rücksendeabstimmung ist keine Voraussetzung für einen fristgerechten Widerruf.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für die gesetzliche Rückgabe von Standardwaren berechnen wir keine Rücknahmegebühr.
Maßbleche und andere echte Sonderanfertigungen
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das kann insbesondere bei tatsächlich kundenspezifisch gefertigten Maßblechen mit einer von Ihnen vorgegebenen individuellen Länge gelten. Entscheidend ist immer die konkrete Ausführung. Nicht jedes Blech und nicht jedes Kantteil ist allein wegen der Produktgruppe oder einer schnellen Fertigung eine Sonderanfertigung.
Für mangelfreie, individuell gefertigte Maßbleche bieten wir keine freiwillige Rücknahme an. Ob die Fertigung bereits begonnen hat, entscheidet nicht über das gesetzliche Widerrufsrecht: Bei einer echten kundenspezifischen Sonderanfertigung gilt die gesetzliche Ausnahme. Bei Standardwaren bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
Freiwillige Rücknahme von Maß-Kantteilen
Für mangelfreie, echte kundenspezifische Maß-Kantteile können wir nur auf vorherige Anfrage und nur dann eine freiwillige Rücknahme anbieten, wenn für die Ware kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Eine freiwillige Rücknahme kommt ausschließlich nach unserer ausdrücklichen Bestätigung zustande. In diesem freiwilligen Ausnahmefall beträgt die vereinbarte Rücknahmegebühr 20 % des Warenwerts einschließlich Umsatzsteuer. Ursprüngliche Lieferkosten und Rücksendekosten werden in diesem freiwilligen Ausnahmefall nicht erstattet. Für Standardwaren mit gesetzlichem Widerrufsrecht gilt diese Regelung nicht.
Freiwillige Änderung oder Stornierung von Sondermaßen
Möchten Sie ein Sondermaß ändern oder stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über unsere Kontaktseite, per E-Mail oder telefonisch. Sondermaße können bereits innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung in die Fertigung gehen. Eine Änderung oder Stornierung ist daher nur als freiwillige Lösung möglich, nur vor Produktionsbeginn und nur, wenn wir sie ausdrücklich bestätigen. Diese Kulanzregel verkürzt kein gesetzliches Widerrufsrecht für Standardwaren.
Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden
Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte unberührt. Sie werden weder durch eine Sonderanfertigung noch durch eine freiwillige Rücknahmeregelung eingeschränkt. Bitte melden Sie den Sachverhalt über unsere Kontaktseite, per E-Mail an info@dein-dachblech.de oder telefonisch unter 03338 9141530, damit wir die weitere Abwicklung mit Ihnen klären können.